Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ferand Solutions (en adelante "la Empresa"), con correo de contacto info@ferandsolutions.com y domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de este sitio web y de los demas canales de atencion.

2. Marco normativo

Esta politica se expide en cumplimiento de la legislacion colombiana sobre proteccion de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, por los cuales se dictan disposiciones generales para la proteccion de datos personales (regimen de Habeas Data).

3. Principios del tratamiento

• Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a la ley.
• Finalidad: los datos se recolectan con una finalidad legitima e informada.
• Libertad: el tratamiento solo se realiza con autorizacion previa del titular.
• Veracidad o calidad: la informacion debe ser veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: se garantiza el derecho del titular a obtener informacion sobre el tratamiento.
• Acceso y circulacion restringida: los datos solo se tratan por personas autorizadas.
• Seguridad: se adoptan medidas tecnicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: se garantiza la reserva de la informacion.

4. Datos personales que recolectamos

La Empresa podra recolectar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificacion y contacto: nombre, correo electronico, telefono.
• Datos de la cuenta: usuario y contrasena (almacenada de forma cifrada).
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo y paginas visitadas.
• Datos transaccionales: informacion relacionada con pedidos, planes y productos adquiridos.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la plataforma.
• Procesar pedidos, planes, productos y pagos.
• Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y notificaciones de la cuenta.
• Publicar testimonios autorizados por el titular.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.

6. Derechos de los titulares (Habeas Data)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@ferandsolutions.com.

7. Tratamiento de datos sensibles

La Empresa no recolecta datos sensibles (origen racial o etnico, orientacion politica, convicciones religiosas, datos de salud o biometricos) salvo que el titular los suministre de manera voluntaria y con su autorizacion expresa, en cuyo caso seran tratados con las medidas de seguridad reforzadas que exige la ley.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de edad. En caso de requerirse el tratamiento de datos de un menor, se exigira la autorizacion previa y expresa de sus representantes legales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la informacion

Adoptamos medidas tecnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion. Las contrasenas se almacenan de forma cifrada y el acceso a la informacion esta restringido a personal autorizado.

10. Transferencia y transmision de datos

La Empresa no vende ni comercializa datos personales. Los datos podran ser transmitidos a proveedores de servicios (pasarelas de pago, servicios de correo) unicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad.

11. Cookies y tecnologias similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar la navegacion, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrian no estar disponibles.

12. Vigencia y modificaciones

Esta politica rige a partir de su publicacion. La Empresa podra actualizarla cuando lo considere necesario; los cambios se publicaran en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

13. Contacto

Para consultas, peticiones, quejas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, escribenos a habeasdata@ferandsolutions.com.